Política de Privacidad

En GlitchSpin cuidamos su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos y cómo protegemos su información personal cuando utiliza nuestro casino online. Queremos que comprenda qué almacenamos sobre su cuenta, su actividad y sus transacciones, y cómo puede ejercer sus derechos.

Qué datos recogemos

Datos personales

Recogemos información necesaria para crear y verificar su cuenta: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono y documentos de identidad (DNI, pasaporte u otro comprobante) cuando sea requerido para KYC. También podemos solicitar comprobantes de domicilio y, en casos concretos, pruebas sobre el origen de fondos para cumplir con obligaciones legales.

Datos técnicos

Al acceder a la plataforma recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador, y registros de acceso para asegurar el servicio, mejorar la experiencia móvil y detectar actividades sospechosas.

Datos de transacciones y actividad

Registramos historial de depósitos y retiradas, método de pago, moneda, apuestas realizadas, resultados de juego y actividad del usuario (sesiones, giros gratis usados, movimientos en el saldo). Estos datos se usan para gestión de cuentas, pagos y resolución de disputas.

Cómo usamos la información

Utilizamos sus datos para: gestionar su cuenta y depósitos, verificar identidad y edad, procesar retiradas, prevenir fraude y lavado de dinero, ofrecer soporte al cliente, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios. También podemos elaborar análisis agregados para optimizar la plataforma, sin identificar a usuarios individuales.

Protección de sus datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. El tráfico entre su dispositivo y nuestros servidores está cifrado mediante estándares actuales (por ejemplo TLS). Además aplicamos controles de acceso, monitorización de seguridad y procesos internos para minimizar riesgos y garantizar la protección de la cuenta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento del sitio, autenticación, preferencias de usuario y análisis. Algunas cookies son necesarias para operar el casino; otras son opcionales y permiten mejorar la experiencia o realizar mediciones. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de pago, plataformas de verificación de identidad, proveedores de juegos, empresas de análisis y hosting, y con las autoridades cuando la ley lo exija. Todos los terceros actúan como encargados del tratamiento o responsables propios según cada caso y están obligados a proteger sus datos.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación o supresión, limitar u oponerse a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros y le indicaremos el procedimiento y la documentación necesaria.

Acceso, rectificación y supresión

Para solicitar cambios o borrar su información puede escribir a [email protected]. Responderemos conforme a la normativa aplicable y le podremos pedir verificación de identidad para proteger su cuenta.

Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente en la web con la fecha de última actualización y, cuando proceda, le informaremos dentro de su cuenta.